写于 2017-09-02 04:14:08| 澳门永利娱乐在线网址| 热门

关于大曼彻斯特NHS服务的投诉去年增加了近15%,达到历史新高

这被认为是自1997年书面投诉记录以来增幅最大的一次

该地区有近6000份关于医院,全科医生,牙科,救护车和精神保健的书面投诉

该地区一些最大的医院信托基地 - 曼彻斯特中心,南曼彻斯特,斯托克波特和奔宁急救 - 以及该地区的救护车服务都有超过500起投诉

人们似乎较少抱怨该地区的初级保健信托(PCT)运营的社区服务,但曼彻斯特PCT收到了324.大多数投诉 - 几乎一半 - 涉及临床治疗,其次是员工态度,然后是延误和取消

患者群体对新数据感到震惊,尽管他们接受了一些增加可能反映出对投诉过程的更多认识

患者协会首席执行官凯瑟琳墨菲说:“投诉的增加非常令人担忧,并且反映在与我们联系的人数增加

“我们听到了绝对令人震惊的忽视,误诊和明显缺乏关怀和同情的故事

“我们知道很多人都得到了良好的照顾,但这并不能成为别人接受的不良照顾的借口

请记住,很多人都想投诉,但不这样做,这些数字肯定会大大低估实际上想投诉的人数

“奥尔德姆,特拉福德,博尔顿,赖特顿,维冈和雷的PCT投诉减少了和Pennine Acute

2008/09年度至2009/10年度,全国性投诉增加了13%,从89,139增加到101,077

此前,1999/2000年至2000/01年间,年度最大涨幅为10.6%

自1997/98年以来,平均每年增加1.1个百分点

NHS老板还表示,1998年至2008年期间,医院入院人数增加了28个百分点,全科医生咨询服务次数增加了44个百分点也可能是一个因素

卫生部长保罗布斯托说:“这些数字标志着工党政府管理国民保健服务的最后12个月

尽管NHS工作人员付出了艰苦的努力,但他们证明,经过13年的目标和勾选框,他们比以往更多的人抱怨他们的NHS体验

“12年来投诉的最大年度涨幅是公众对上届政府NHS记录的判决

”曼彻斯特中央医院发言人说:“虽然我们一直致力于减少投诉数量,但重要的是要认识到我们我们五家医院每年有超过一百万名患者接触

“这意味着收到的投诉不到这个数字的百分之一